Preguntas Frecuentes

Un agente es cualquier miembro de tu equipo que necesita una cuenta para iniciar sesión en HelpNow y gestionar tickets (crear, asignar, responder, resolver). Los usuarios finales que crean solicitudes a través del portal de autoservicio no cuentan como agentes y son ilimitados.

¡Para nada! Diseñamos HelpNow para que sea extremadamente intuitivo y fácil de usar. Si sabes enviar un correo electrónico, sabes usar HelpNow. La configuración inicial es guiada y nuestro equipo de soporte está listo para ayudarte si lo necesitas.

Al solicitar tu prueba gratuita, en 24 horas obtienes acceso completo al plan "HelpNow Pro" durante 14 días, sin necesidad de ingresar una tarjeta de crédito. Podrás probar todas las funcionalidades sin restricciones. Al finalizar el período nos contactaremos para saber si quieres suscribirte para continuar usando el servicio.

Sí. Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde el panel de tu cuenta. El servicio permanecerá activo hasta el final de tu ciclo de facturación actual. También puedes añadir o quitar agentes mes a mes según tus necesidades.

La seguridad es nuestra máxima prioridad. Todas las conexiones a HelpNow están protegidas con cifrado SSL. Seguimos las mejores prácticas de la industria para la protección de datos y nuestra infraestructura se aloja en servidores de alta seguridad. Puedes leer más en nuestra Política de Privacidad.